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服务设施

客服中心

客服中心可为乘客提供票、卡查询,一卡通充值,办理学生优惠票、老年人优惠票等服务,如有其他乘车疑问也可向客服人员咨询。

安全门

为保障乘客在候车时的安全,站台上安装了安全门,预防车站大客流带来的安全隐患。

电梯

每个车站都设有多部自动给扶梯和专门为残疾人准备的垂直电梯。

温馨提示:乘客如需使用垂直电梯,请与车站人员联系以便开启电梯。

座椅

车站站厅设有座椅,供乘客候车时休息。冬季时,车站人员会为座椅换上椅垫,以免乘客坐在冰凉的座椅上感到不适。

车厢电热座椅

为保障乘客在冬季乘车时更加舒适,在车厢座椅下安装了电热器,将根据外界温度的变化适时开启车厢电热座椅,保证乘客的温暖出行。

站台/列车液晶显示屏

站台和列车内均安装了液晶显示屏,既可以播放列车运行信息和到站时刻,又可以让乘客欣赏到精彩的电视节目。

  紧急电话

  各侧站台上安装有紧急电话,当遇到紧急情况需要与站内行车控制室联系时,可使用此设备。

  爱心伞

  为防止乘客在出行时被从天而降的大雨淋个措手不及,地铁各站都配置了“爱心伞”供乘客免费借用。届时,您可以在各站客服中心获得此项服务。具体办理流程,遵照客服中心工作人员指引进行。

紧急医药箱

为防止乘客在夏季高温天气出行时可能会出现“中暑”现象,各站点配置“紧急医药箱”为您提供方便,另配置风油精、藿香正气水等各类应急医药用品,乘客遇有特殊情况可向车站工作人员索取。

  免费报纸

  乘客乘坐地铁,可免费领取一份《城市快报》。报纸一般在早高峰时段发放,发完为止。

  服务热线

  为给乘客提供优质、满意的服务,建立与乘客沟通的桥梁,轨道交通集团开通了两部服务热线,分别是地铁服务热线022-60286888和轻轨服务热线022-65701111,随时受理乘客来电。

  

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